Airbnb - что это? Как пользоваться и как безопасно бронировать жилье в любом городе?

Про сайт airbnb мы знали давно, даже некоторые наши друзья им пользовались, но воспользоваться им во время наших поездок как то не приходилось. А вот сейчас, когда поездки по крупным городам Европы для нас стали доступнее случай представился.

Содержание:

• Что же такое airbnb и с чем его едят?
• Как воспользоваться сайтом Airbnb?
• Как искать жилье через Airbnb
• Плюсы и минусы Airbnb
• Когда Airbnb может быть хуже отеля
• Как выбрать хорошее жилье на Airbnb
• Отмена бронирования и возврат денег
• Airbnb или отель: что выбрать?
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Безопасно ли бронировать жилье через Airbnb?
• Можно ли вернуть деньги за бронирование?
• Что делать, если хозяин отменил бронь?
• Что означает статус Superhost?
• Что выгоднее: Airbnb или отель?
• Можно ли использовать бронь Airbnb для получения визы?
• Нужно ли платить всю сумму сразу?
• Наш опыт пользования сервисом Airbnb 

В первый раз мы забронировали себе через Airbnb комнату в Вене, а второй  раз мы арендовали через airbnb уже целую квартиру в центре Парижа. Сначала мыслей пользоваться сайтом airbnb даже не возникало. Всё надеялись на каучсёрфинг, но Вена и Париж - города очень большие и туристические и поэтому найти в них хороший хост тяжело... Времени до поездки оставалось все меньше, посмотрели варианты на букинге и поразились... Если в Вене еще не сильно дорого, то стоимость двух кроватей на две ночи в хостеле в Париже на нужные нам даты была 120 евро минимум. Конечно, мы ведь даже не подумали, что в эти дни во Франции и в том числе в Париже стартует Евро 2016... И тут нам на помощь пришел сайт Airbnb, на котором нам удалось за вполне вменяемые деньги найти себе жилье.

Что же такое airbnb и с чем его едят?

Airbnb (он же Аирбнб, Эйрбнб и Эйр би энд би) – интернет-ресурс (сайт), который помогает арендовать жилье от частных лиц по всему миру. То есть люди, у которых есть лишняя комната или квартира или дом и желание общаться с туристами / заработать деньги, делятся всевозможными местами для ночлега и долговременного проживания. Это могут быть общие и отдельные комнаты, простые квартиры, и шикарные апартаменты, и дома, вплоть до замков, и даже палатки и дома на колесах. А значит каждый найдет что-то по душе. Но в основном, конечно предлагаются квартиры или отдельные комнаты в квартирах.

Ссылка на Airbnb:

https://www.airbnb.com/

Как воспользоваться сайтом Airbnb?

1. Регистрация на сайте Airbnb.

Первое, что требуется это зарегистрироваться на сайте, все просто:

Есть два варианта регистрации на Airbnb :

1. если у вас есть профиль в Apple или Google, можно будет просто нажать кнопку «Зарегистрироваться с помощью»
2. Если всего этого нет – регистрируйтесь через электронную почту. В этом случае надо заполнить профиль (ничего сложного). После регистрации придется подтвердить свой профиль и заполнить его, чтобы хозяева видели, что они общаются с реальным адекватным человеком и не переживали.

Как искать жилье через Airbnb

2. Бронирование жилья через airbnb. Для того чтобы оценить возможности airbnb предлагаю для начала посмотреть стоимость отелей на букинге - сайт booking.com или другом сайте который предлагает отели и гостиницы, тогда вы сразу сможете оценить прелесть airbnb - как правило цены значительно ниже, а условия лучше.

На сайте Airbnb в поле поиска вводите требуемый город или регион, выбираете даты (это нужно, чтобы вам показывались только свободные варианты) и количество гостей. Внизу страницы можно выбрать язык и валюту. Нажимаем «Начать поиск».

Airbnb тут же покажет много-много вариантов комнат, квартир и домов. Все их можно отсортировать, воспользовавшись фильтрами. Выбираем, что интересует: жилье целиком, отдельная или общая комната. Устанавливаем диапазон цен. Если этого не достаточно, есть дополнительные фильтры: удобства, тип жилья, язык хозяина и др.

Заметьте, что в левой части экрана отображаются варианты жилья только те которые расположены на карте справа, а значит, если вы выбрали очень небольшой участок карты, то вариантов будет меньше, зато с помощью карты удобно искать жилье в определенном районе.

3. Выбираем понравившийся вариант/ты и переходим на его страничку. Вот сейчас стоит очень внимательно посмотреть фотографии, почитать описание жилья и требования хозяина, какие удобства предоставляются. Стоит почитать отзывы, они могут оказаться очень полезными. Если вы снимаете не квартиру/дом целиком, а комнату, то учтите наличие детей и животных у хозяина.

4. Как только поняли, что вас все полностью устраивает, то пора связываться с хозяином через сайт Airbnb. Иногда вам может попасться квартира с моментальным подтверждением бронирования (Instant host), т.е. вы можете не связываясь с хозяином ее забронировать. Но нам пока не приходилось пользоваться этой услугой. Обычно надо выбрать "Связаться с хозяином" (Contact host). Здесь стоит описать кто вы, когда приезжаете и чего хотите/не хотите от хоста. Зачем это надо? Airbnb это не отель и во многих случаях хозяин предоставляет вам комнату/квартиру, в которой сам живет и естественно он хочет знать кого пускает и чего ожидать.

5. Хочется сказать, что все сообщения отправляемый через сайт airbnb дублируются в виде СМС на ваш подтвержденный номер телефона - что очень удобно, так как вы почти моментально знаете, что вам ответили. Отвечают обычно в течении суток, но иногда могут и не ответить... Поэтому если времени мало стоит контактировать с несколькими хозяевам.

Обычно, если вы устраиваете хозяина он сразу поставит "Предварительно одобрено". В таком случае смело оплачивайте бронь. Если же хозяин не поставил "Предварительно одобрено" (забыл, не знал и т.д., но вы договорились) или вы предварительно не общались, то деньги с вашей карты будут списаны только после того, как хозяин одобрит ваш запрос.

Оплата производится с помощью банковской карты или платежной системы PayPal при посредничестве Airbnb. Никаких наличных денег и личного общения с хозяином по поводу оплаты не будет (разве что вы захотите уже после окончания срока аренды задержаться еще на какое-то время, тогда можете договариваться лично).

Деньги поступают на карту хозяина только через сутки после вашего заселения. За это время вы можете отказаться, если вам что-то не понравится. Однако, надо учитывать, что правила отмены брони и возврата денег бывают разные (это все прописано в условиях на страничке с жильем). Также вам никто не вернет деньги за услуги airbnb, даже если вы откажетесь заранее.

6. Не забудьте, что Airbnb , берет комиссию за свои услуги (Размер сервисного сбора Airbnb зависит от конкретного бронирования). Перед оплатой вам будет показана конечная сумма с учетом сбора. Некоторые хозяева добавляют какую-то сумму на свое усмотрение за уборку квартиры после вашего отъезда, эту цифру вы увидите в описании квартиры (когда цена отображается при поиске, она уже включает все единоразовые дополнительные платы разделенные на количество дней).

7. Как только оплата прошла, статус «Предварительно одобрено» поменяется на «Подтверждено» и на электронную почту придет подтверждение. В нем будет следующая информация: как добраться до жилья, карта, код бронирования, контактные данные хозяина, уплаченная сумма.

Все! Можете спокойно готовиться к поездке.

Плюсы и минусы Airbnb

Плюсы Airbnb:

• возможность найти жилье заметно дешевле отелей и хостелов
• за цену хостела можно получить в пользование целую квартиру или как минимум отдельную комнату
• финансовые гарантии со стороны airbnb
• хорошие описания жилья и местности
• возможность пожить как настоящий местный
• отзывы других гостей (хотя отзывы можно и у отеля почитать)
• подробные ответы на все ваши вопросы от хозяина квартиры
• возможность аренды полноценной квартиры/дома, что особенно актуально при путешествии с детьми/животными
• моментальное знакомство с местными жителями, а опоюдному согласию и совместное времяпровождение
• можно торговаться: чем на более длительный срок заключается аренда, тем больше вероятность получить хорошую скидку (хозяева практически всегда идут навстречу). Заметьте, для многих квартир сразу указывается стоимость за сутки, неделю и месяц с учетом скидок за долговременное пребывание (если этого нет, а вы планируете прожить на одном месте больше пары-тройки дней – просите у хозяина скидку в предварительной переписке).
• все включено в стоимость: свет, интернет и т.д., никаких дополнительных НДС и прочих городских налогов (разве что, сбор сайта, но это плата за отличный выбор вариантов жилья).
• нет ограничений по сроку аренды (если это не оговорено заранее), то есть можно снять жилье и на месяц, и на полгода, и на год.
• можно договориться с хозяевами, чтобы вас забрали из аэропорта /с автостанции и отвезли обратно.

Минусы Airbnb:

• может не понравиться хозяин, но если вы снимаете квартиру или дом, то хозяина вы увидите ровно два раза, а может и ни одного
• что-то может не работать (хотя, такое бывает и в отелях).
• никто не будет менять белье, а может его вообще не будет. Но это все обсуждается с хозяином
• обычно уборка не предусмотрена и даже если вы видите дополнительную оплату за уборку, то это только уборка после вас
• есть вероятность шумных соседей или шумных детей у хозяев, но в гостинице можно нарваться на шумную компанию полуночников
• на месте жилье может показаться хуже чем на фото, но а может и лучше - как и с гостиницей
• если вам что-то не понравилось на месте, то вы конечно можете просто уйти, но не факт, что сможете вернуть деньги, так как зачастую в день въезда это уже невозможно (такой же вариант бывает с гостиницами с предоплатой)
• некоторые хозяева берут залог за сохранность имущества (обычно, при долговременном размещении).
• airbnb взимает сбор за свои услуги.

Обратите внимание! Квитанция Airbnb, которая приходит на почту после оплаты бронирования, принимается в качестве подтверждения наличия жилья на период путешествия почти всеми визовыми центрами и посольствами, т.е. квитанция Airbnb равноценна брони отеля. Однако, если сомневаетесь, лучше заранее обратитесь в консульство страны, которую планируете посетить, и уточните требования к подтверждению проживания.

Когда Airbnb может быть хуже отеля

Многие путешественники считают, что Airbnb всегда дешевле гостиницы. Несколько лет назад это действительно было так, однако сегодня ситуация изменилась.

Во многих популярных туристических городах стоимость квартиры на Airbnb может оказаться выше цены номера в отеле аналогичного уровня. Особенно это заметно при коротких поездках на одну-две ночи.

При поиске жилья обращайте внимание не только на цену за ночь, но и на дополнительные расходы:

• плата за уборку;
• сервисный сбор Airbnb;
• депозит (если предусмотрен хозяином);
• стоимость парковки, если нужно;
• плата за позднее заселение.

Для коротких поездок отель часто оказывается выгоднее благодаря отсутствию дополнительных сборов, ежедневной уборке и круглосуточной стойке регистрации.

Airbnb обычно выигрывает при длительном проживании, путешествии семьей или компанией друзей, а также если вам важны кухня и домашняя атмосфера.

Как выбрать хорошее жилье на Airbnb

Большинство проблем с жильем можно избежать еще на этапе бронирования. Перед оплатой рекомендуем проверить несколько важных пунктов.

• Рейтинг жилья желательно от 4.8 и выше.
• Количество отзывов — не менее 20–30.
• Читайте не только положительные, но и отрицательные отзывы.
• Обращайте внимание на дату последних отзывов.
• Изучайте фотографии ванной комнаты, кухни и спальни.
• Проверяйте расстояние до центра и общественного транспорта на карте.
• Предпочтительно выбирать хозяев со статусом Superhost.

Особенно внимательно стоит изучать отзывы, оставленные за последние несколько месяцев. Именно они лучше всего отражают текущее состояние жилья.

Если у вас есть вопросы по парковке, интернету, отоплению или времени заселения, лучше уточнить их у хозяина до бронирования.

Отмена бронирования и возврат денег

Перед оплатой жилья обязательно ознакомьтесь с условиями отмены бронирования. У разных объектов они могут существенно отличаться.

На Airbnb встречаются несколько основных вариантов правил отмены:

• Гибкие условия (Flexible) — позволяют вернуть большую часть средств при отмене незадолго до заезда.
• Умеренные условия (Moderate) — предусматривают частичный возврат средств в зависимости от даты отмены.
• Строгие условия (Firm) — возврат возможен только при отмене за значительный срок до поездки.
• Невозвратное бронирование (Non-refundable) — стоимость проживания обычно не возвращается.

Условия возврата всегда отображаются на странице объекта до оплаты. Если планы поездки могут измениться, лучше выбирать варианты с более гибкой политикой отмены.

В случае серьезных проблем с жильем Airbnb также предоставляет механизмы поддержки гостей и помогает найти альтернативное размещение.

Airbnb или отель: что выбрать?

Если вы путешествуете на несколько недель, хотите готовить самостоятельно или едете семьей, Airbnb часто оказывается лучшим вариантом. Для коротких поездок на выходные отель может быть удобнее и даже дешевле.

Параметр	Airbnb	Отель
Кухня	Часто есть	Редко
Уборка	Обычно только до и после проживания	Ежедневно
Проживание большой компанией	Очень удобно	Потребуется несколько номеров
Круглосуточная поддержка	Не всегда	Обычно есть
Короткие поездки	Не всегда выгодно	Часто выгоднее
Длительное проживание	Очень удобно	Может быть дорого

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Безопасно ли бронировать жилье через Airbnb?

В целом Airbnb считается достаточно безопасной платформой и ежегодно через нее проходят миллионы бронирований по всему миру. Однако, как и при аренде жилья через любую другую площадку, полностью исключить риски невозможно.

В СМИ регулярно появляются сообщения о преступлениях, мошенничестве, скрытых камерах, кражах, нападениях и других неприятных инцидентах, связанных с отдельными объектами Airbnb. Такие случаи действительно происходят, хотя по сравнению с общим количеством бронирований они остаются относительно редкими.

Для повышения безопасности Airbnb использует проверку личности пользователей, анализ подозрительной активности, круглосуточную службу поддержки и систему отзывов. Платформа также сотрудничает с правоохранительными органами при расследовании серьезных инцидентов.

Перед бронированием рекомендуется:

• выбирать жилье с большим количеством отзывов;
• изучать негативные отзывы, а не только положительные;
• предпочитать хозяев со статусом Superhost;
• вести переписку только через Airbnb;
• не переводить деньги напрямую хозяину;
• обращать внимание на расположение жилья и отзывы о районе;
• сообщать родственникам или друзьям адрес проживания.

Как и в случае с отелями, хостелами или арендой квартиры напрямую, безопасность во многом зависит от конкретного объекта, хозяина и соблюдения базовых мер предосторожности со стороны путешественника.

Можно ли вернуть деньги за бронирование?

Да, но размер возврата зависит от политики отмены, установленной хозяином. Условия возврата всегда указываются до оплаты.

Что делать, если хозяин отменил бронь?

В таких случаях Airbnb обычно помогает подобрать альтернативное жилье или предлагает возврат средств в соответствии с правилами платформы.

Что означает статус Superhost?

Superhost — это хозяин, который регулярно получает высокие оценки от гостей, быстро отвечает на сообщения и поддерживает высокий уровень сервиса.

Что выгоднее: Airbnb или отель?

Для длительных поездок и путешествий семьей Airbnb часто оказывается более удобным вариантом. Для коротких поездок на одну-две ночи отель нередко обходится дешевле.

Можно ли использовать бронь Airbnb для получения визы?

Во многих случаях подтверждение бронирования Airbnb принимается как подтверждение проживания. Однако требования зависят от конкретного консульства и типа визы.

Нужно ли платить всю сумму сразу?

Условия оплаты зависят от конкретного объекта размещения. Некоторые хозяева позволяют оплатить часть суммы при бронировании, а оставшуюся сумму позже.

Наш опыт пользования сервисом Airbnb 

У нас уже довольно большой опыт использования Airbnb - наверное раз 20 мы снимали себе жилье через эту систему. В самых разных местах от Европы до Африки и Южной Америки. Все всегда было хорошо.

Один раз в Вене - был чуть менее успешный (это был наш первый опыт использования Airbnb). Мы не понимали на что смотреть и что спрашивать, да и девочки у которых мы остановились сдавали комнату первый раз. Зато мы смогли заселиться еще в 7 часов утра, вместо обычных 14-15 в отеле и выспаться после длинного переезда. Из минусов была довольно маленькая комната, без мебели. Только матрас на полу. 

А второй раз был в Париже - он был дороже, но все равно для Парижа это был один из самых экономных вариантов. Но мы жили в отдельной небольшой квартире студии, очень чистой и аккуратной, для нас приготовили и путеводитель и карту Парижа. А хозяйку мы даже ни разу не видели - ключи были спрятаны в условленном месте.

Третий раз мы арендовали целую трехкомнатную квартиру в Африке в Момбасе, на берегу Индийского океана. Во дворе у нас был бассейн, но зато горячая вода в душе появилась только на второй день. Но это нормально для Африки. 

В Исландии мы нашли на Airbnb целый загородный домик со своим горячим источником во дворе. И это оказалось дешевле чем, например, арендовать квартиру в Рейкьявике.

Так что если вы много путешествуете то Airbnb будет вам очень полезен для поисков жилья в любой точке мира.